Bonera olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Koşulları

• Satın alınan ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajının bozulmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade talebi, süre içerisinde tarafımıza e-posta veya iletişim formu aracılığıyla bildirilmelidir.

• İade kargo bedeli müşteriye aittir.

  
  

Değişim Koşulları

• Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

• Değişim talebinde ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir.

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

• Değişim kargo bedeli müşteriye aittir (hatalı ürünler hariç).

  
  

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

• Ürün teslimatı sırasında hasarlı veya ayıplı ürün teslim alınması durumunda, en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

• Hatalı ya da kusurlu ürünlerde iade veya değişim kargo bedeli Bonera tarafından karşılanır.

  
  

  
  

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler

• Hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

  
  

Ücret İadesi

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Bonera sorumlu değildir.

  
  

Genel Hükümler

Bonera Tutku Metal, iade ve değişim politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.